SOU GRM:一款投诉管理的移动应用程序。
SOU GRM是由SOUTICKETS.IN为统一雕像当局开发的移动应用程序,为分配给他们的投诉提供实时更新。该应用程序旨在通过移动计算能力提高用户满意度并促进投诉解决流程。
SOU GRM的关键特点之一是其安全的用户身份验证和登录,确保用户信息的隐私。该应用程序还允许用户查看分配的投诉详细信息以及投诉人在投诉登记期间捕获的问题现场图像。此外,该应用程序提供实时投诉状态更新,包括关闭、WIP和挂起,具有区分颜色代码。用户还会收到投诉的SLA通知,确保及时解决。